【RPA变革时代】机器人流程自动化引领企业财务管理数字化变革

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发布时间:2019-08-27 14:45

原标题:【RPA变革时代】机器人流程自动化引领企业财务管理数字化变革

在过去的25年里,因特网和社交媒体的出现改变了人类的工作和生活模式。随着科技变革步伐的不断加快,数字化将对企业发展产生至关重要的影响。预计到2020年,30%-40%的现有业务流程服务将受到机器人流程自动化(RPA)的影响,在岸运营成本可节约35%-65%,而离岸运营成本也可降低10-30%。

数字化与财务管理变革

数字化在为企业带来众多机遇的同时,也带来了转型挑战。预计到2030年,技术进步将导致20亿个工作岗位消失;按目前的更替速度,到2027年,标普500强企业中将有75%的企业是新入者。

此外数字化转型还将改变财务管理的运营模式,并推动财务职能发挥更加灵活、深度的管理与增值作用。未来CFO的财务管理职能将更多地集中于外部沟通、业务发展战略、融资策略、数字决策、提供洞察力以及战略目标协同等方面。

随着公司战略转型与未来创新价值增长,公司财务职能需要扮演更多元化的综合角色,以应对未来的挑战与不确定性。财务部门应当树立价值导向与商人意识,建立动态、可量化与洞察的资源绩效导向与有效控制,充当公司管理层的战略参谋、业务投资部门的价值引擎和风险审计部门的管理抓手。

为适应不断加快的科技变革,CFO们开始设想一种基于科技创新的未来财务职能。安永在全球范围内的调查结果显示,诸多CFO认为技术和人将是影响未来财务变革的主要原因,其中技术变革的影响尤为重要。

安永调研报告The DNA of the CFO:Is the future of finance new technology or new people?

我们认为对五项关键新兴科技进行应用将重点推动数字化财务管理转型,分别是机器人流程自动化(RPA)、敏捷财务、区块链、高级分析以及人工智能。

其中,RPA正在以惊人的速度在全球各行业快速部署,并将持续高速增长。

RPA是一套运行在电脑上的软件,用以模拟人类的操作。它可以通过预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。据统计,RPA的市场规模预计将以约98%的年复合增长率增长,在2020年达到188亿美元。

实践证明,RPA能够在企业流程的效率、准确性、可靠性等方面带来诸多直接的好处。

RPA与财务管理变革

基于工作的重要性与属性,财务管理是RPA的重点和领先应用领域。安永的调查显示,62%的财务高管“同意”或者“非常认同”财务流程自动化的进步将会对其未来12至24个月的业务产生影响。RPA将为企业带去更智能、更优化、更创新的财务管理方式,帮助企业增大竞争优势。

优化财务任务处理:机器人能以高于人工的精确度,实现24小时全时段工作;帮助财务人员降低运营成本,增强数据的质量与一致性,优化分析水平。

智能化财务管理:RPA有成熟的产品体系,简单的财务场景只需要几天便可完成开发,并在数周内实现可用。RPA能够对现有系统形成有效的自动补充,反馈回企业,并实现整体流程,比如财务规划、资本规划的优化。

释放人力创造力:RPA可以完成包含大容量数据、高频交易处理的财务管理任务,且不需要人工触发,自动执行流程,帮助企业释放财务管理人力资源。

RPA在财务领域应用广泛,能够协助企业高效高质地完成一系列相关工作,包括应收与应付账款处理、企业财务与会计、财务监管、市场预测与分析等诸多方面。

此外,RPA为企业带来的回报是切实可见且可观的。RPA通常可实现25%-30%的财务流程自动化,并可由此为企业节省最多达70%的开支。

安永实施RPA的经验与案例分享

安永拥有丰富的RPA专业人员资源、实施经验以及领先的战略合作机制,是全球及亚太区领先的RPA服务提供商之一。通过800多位机器人专业人士与12,000多位咨询顾问,安永已为大型全球公司实施了超过200个机器人项目;我们预计到2018年,安永部署的机器人总数将超过1000个。

安永在多个行业,包括通信、互联网、保险、汽车、医药、制造业等都有着丰富的RPA实施经验,其中财务类RPA项目涉及财务管理的各个环节,如发票识别与纠错、财务预测与分析、应收账款处理、银行对账等。

下面以我们为某药企客户实施的返利管理流程自动化项目为例,介绍RPA在财务管理流程中的应用与价值。

我们为某药企客户实施的返利管理流程是客户O2C框架下的一个子流程。在机器人自动化实施前,客户主要面临两个方面的痛点:

1.人工耗时长:客户每月需要处理约1400条返利申请,平均每月耗时184小时,人工成本投入巨大;

2.信息处理过程中出错率较高:该流程需要将关键的返利申请信息录入到客户的返利管理系统,人工录入导致出错率较高,从而增加后期修改以及审核时间。

安永针对该流程进行业务梳理并实施了RPA自动化,该项目为客户带来了以下收益:

1.节省人力成本:每个月人力成本节省将可达到120小时以上,时间将更多地被用在特殊情况处理上;

2.大大提高数据录入的准确性:在保证提供的信息正确的情况下,机器人的录入准确率可以达到100%;

3.实现流程标准化:机器人流程自动化实施后,客户管理团队以及会计团队将共同使用同一个Excel管理返利信息,从而将减少信息不对称等问题的出现;

4.提高审批效率:先前审批人需每天登入系统搜索自己所需要审批的返利申请,实施机器人自动化后,审批人每天将收到一封邮件告知所需要审批的返利申请,大大提高了审批效率;

5.增强流程的管控性:机器人处理的所有数据都会被记录到Excel中,增加了数据可追溯性以及透明度,易于管控。

从以上案例可以看出RPA在优化财务任务处理、智能化财务管理和释放人力创造力方面的巨大优势。可以预见,RPA将成为未来财务管理变革的重要推手和得力助手。

我们相信,在这个飞速发展的时代,RPA将逐渐成为企业不可或缺的一部分。我们鼓励企业走在时代的前沿,积极转型,以更好地应对未来的机遇与挑战。安永将在企业的这一进程中提供最优质全面的服务。

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